개인정보처리방침

SOL LABS AI(이하 "회사")는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관련 법규를 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

시행일: 2026년 10월 13일 (변경 공지: 2026년 10월 6일 · 이전 방침 시행일 2025년 1월 1일) · 인스타그램 댓글 자동 DM 항목 시행일: 2026년 10월 18일 (변경 공지: 2026년 10월 11일)

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

[필수 항목]

• 상담 신청: 이름, 이메일 (선택: 회사명, 전화번호, 문의 분야, 알게 된 경로, 문의 내용)

• AI 도입 자가진단 상세 리포트 신청: 이메일, 진단 응답(업종 · 직원 수 · 반복 업무 등 문항별 선택값) (선택: 회사명, 이름, 해결하고 싶은 업무 한 줄, 광고성 정보 수신 동의 여부)

• 새 글 · 소식 알림 신청: 이메일, 광고성 정보 수신 동의 여부 · 일시

• 온라인 결제: 주문자 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 주문 상품 · 금액, 결제 수단 · 승인 정보 (선택: 회사명, 요청 사항, 세금계산서 발행 정보 — 사업자등록번호 · 상호 · 대표자 · 계산서 받을 이메일). 카드 번호 등 결제 정보는 토스페이먼츠가 직접 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.

• AI 체험 서비스 이용: 업로드한 파일(회사 소개서, 녹음 파일, 계약서 등)과 입력한 내용에 포함된 정보

• 회원 로그인(고객 포털): 이름(닉네임), 이메일, 프로필 사진 주소, 로그인 수단(구글 · 카카오 · 이메일 링크)과 그 수단이 주는 계정 식별값

• 인스타그램 댓글 자동 DM(인스타그램 @ai.worktip 게시물에 안내된 키워드로 댓글을 남긴 경우): 인스타그램 사용자 ID, 사용자명, 댓글 내용, 발송 기록(댓글 · 게시물 번호, 일시, 발송 결과) — 댓글 내용은 키워드 확인에만 쓰고 저장하지 않습니다.

[자동 수집 항목]

• 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 브라우저 종류 및 OS

• 유입 경로 정보: 광고 링크의 캠페인 값(utm 등), 처음 들어온 페이지, 이전 페이지 주소 — 상담 신청 · 자가진단 리포트 신청 시 함께 전달됩니다.

• 방문 기록: 본 페이지 주소, 버튼 클릭 등 이용 행동, 유입 경로, 기기 종류(모바일 · PC), 브라우저 세션마다 새로 만드는 임의 번호 — IP 주소나 이름 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 저장하지 않습니다.

제2조 (개인정보 수집 및 이용목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

① 서비스 제공: AI 도입 컨설팅 분석, 맞춤형 솔루션 제안

② 고객 문의 응대: 문의 접수 및 처리, 상담 진행

③ 서비스 개선: 이용 현황 파악, 서비스 품질 향상

④ 결제 및 계약 이행: 주문 확인, 결제 승인 · 취소 · 환불, 세금계산서 발행, 진행 일정 안내

⑤ 마케팅 및 홍보: 새 글 · 신규 서비스 안내, 광고 효과 측정 (광고성 정보 수신은 사전 동의 시에 한함)

⑥ 고객 포털: 로그인한 고객에게 구매 · 상담 내역, 프로젝트 주간 보고 · 메모 · 파일 제공

⑦ AI 도입 자가진단: 진단 결과 상세 리포트 발송, 진단 결과에 맞춘 상담 안내

⑧ 인스타그램 댓글 자동 DM: 댓글로 요청한 자료를 인스타그램 DM으로 발송, 같은 댓글에 중복 발송 방지

제3조 (개인정보 보유 및 이용기간)

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 아래와 같이 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

• 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

• 세금계산서 등 세무 관련 기록: 5년 (부가가치세법 · 국세기본법)

• 문의 및 상담 기록: 1년

• AI 도입 자가진단 리포트 신청 정보(이메일 · 회사명 · 이름 · 진단 응답): 신청일로부터 1년

• 새 글 · 소식 알림 신청 정보: 수신 거부(구독 해지) 시까지

• 회원 정보(고객 포털): 회원 탈퇴 요청 시까지 (이메일로 요청하시면 지체 없이 삭제)

• 방문 기록: 수집일로부터 1년

• 인스타그램 댓글 자동 DM 기록(사용자 ID · 사용자명 · 발송 기록): 발송 후 90일 (기간이 지나면 매일 자동 삭제)

• AI 체험에 올린 파일: 분석에만 사용하고 보관하지 않습니다. 녹음 파일은 음성 변환이 끝나면 즉시 삭제합니다. 체험 결과는 이용자의 브라우저에만 저장됩니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 동의한 경우

② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

위 수탁업체 중 해외 사업자에게는 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 이전되며, 이전 목적은 위탁 업무 수행에 한정됩니다. 이전을 원하지 않으시면 해당 서비스(AI 체험 등)를 이용하지 않거나 이메일로 처리 정지를 요청하실 수 있습니다.

위탁업체에 대해서는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 계약 시 관련 사항을 규정하며, 위탁업체 변경 시 공지사항 또는 본 방침을 통해 고지합니다.

제6조 (이용자의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

① 개인정보 열람 요구

② 오류 등이 있을 경우 정정 요구

③ 삭제 요구

④ 처리정지 요구

권리 행사는 이메일(contact@sollabsai.com)을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 처리 결과를 통보합니다.

인스타그램 댓글 자동 DM 기록의 삭제 요청 방법은 데이터 삭제 안내에서 확인하실 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적 방법으로 완전 삭제

• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 이동광

• 직책: 대표이사

• 이메일: contact@sollabsai.com

제9조의2 (쿠키 · 방문 분석 · 광고 도구)

회사는 방문 통계를 위해 Vercel Web Analytics를 사용하며, 이 도구는 쿠키를 쓰지 않고 개인을 식별하지 않는 형태로 집계합니다. 광고 효과 측정을 위해 Google Analytics · Google Ads · 네이버 · 카카오 · 메타 픽셀을 사용하는 경우, 해당 도구가 쿠키 또는 유사 기술로 방문 · 전환 정보를 수집할 수 있으며 사용 중인 도구는 이 방침에 추가해 고지합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제9조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

본 방침은 2026년 10월 13일부터 시행됩니다. (주요 변경: 상담 신청 · 알림 신청 · 온라인 결제 · 회원 로그인(고객 포털) · AI 도입 자가진단 항목, 방문 기록, 처리 위탁 업체(Neon 추가), 방문 분석 · 광고 도구 고지 추가)

인스타그램 댓글 자동 DM 관련 항목(제1조 · 제2조 · 제3조 · 제5조 · 제6조)은 2026년 10월 11일 공지 후 2026년 10월 18일부터 시행됩니다.